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【淘宝店运营】淘宝店运营失败的十大原因!看看你中了几条?

淘宝店铺运营失败或多或少都有一些共同的原因存在,记住这些原因,将助于你避开一些前人走过的弯路10个需要你注意的问题?希望对大家有所帮助!

1、引流问题

店铺缺乏精准引流,什么是精准引流?就是引进来的人是对你的产品感兴趣的人,如果不感兴趣,引进来再多的人也不会有什么转化,不会提高店铺的转化率,对店铺没有什么作用。


2、店铺动态评分问题

将用户引流进入店铺之后,用户是否能顺利的在你店铺下单购买产品还受到很多方面因素的影响。假如说你的店铺动态评分太低,这样会让用户浏览之后没有信心下单,最后结果就会导致引流进来的是精准人群,但转化率依然上不去。


3、产品问题

店铺运营的好坏最基本的依据就是产品,产品是一切的基础,没有好的产品很难吸引顾客。店铺如果盲目推出不符合市场的产品,或者产品没有做好定位,过高或者过低,都会影响转化,因此,产品是运营的基础。


4、图片问题

如果你的图片模糊不清,没有进行细节展示,顾客怎么会继续浏览下去。图片做的高端大气上档次,很容易吸引人们的关注,刺激消费者购买。


5、首页和详情页问题

每个店铺要根据自己的特色制作首页和详情页,如果看到一个比较好的店铺就随意抄袭、复制,没有创新的首页和详情页,或者内容和产品不符,产品参数不足,卖点没提炼出来等问题都会影响你产品的销售。


6、客户评价

很多顾客在下单购买之前都会查看一下客户的评论,评论是买家对产品的评价,评价的好坏影响着顾客下单的可能性,如果你的产品都是差评,顾客还敢下单购买吗,所以,要及时观察产品的评价和追加评价,客户对产品的意见要及时回复、解释,保持和客户之间的高度互动。


7、增加店铺的产品数量,及时上新

店铺及时上新产品,没有持续更新产品的店铺,就如同没有生命力的一潭死水,唯有持续不断的上新,才可以源源不断的引进流量。


8、不定期进行优惠活动

节假日、造物节店铺要进行打折活动。买家99%都是贪小便宜的,他们希望用更低的价格买到同样质量的产品,打折、满减、送优惠券,都会引发他们购买欲。优惠活动可以活跃店铺的氛围,引进人群,提升销量。


9、CRM的维护

顾客就是上帝,一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的,老客户是店铺的忠诚粉丝,是店铺发展的基础人群,在巩固老客户的基础上不断吸纳新客户,将新客户变成老客户,形成一个良性循环,才是店铺持续发展下去的基础。

这里建议可以开启【旺旺群发/定时群发】回访功能,可以筛选新老客户进行回访维护,在节假日或者上新、活动时主动进行回访,当然还可以配合专享优惠券来吸引客户二次下单。


10、搞好售前和售后服务

消费者购物之前会咨询客服,客服是否对消费者的问题提供满意的答复,直接影响到消费者是否能下单购买;所以拥有一批耐心、热情、专业的客服,是可以提升消费者咨询的转化率;长期不退款,藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标,严重影响店铺发展和活动报名、客户的购买信心和自然流量等。


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